日本語から英字に切り替えるとき左上の「半角/全角漢字」キーで切り替えています。
英字から日本語を切り替えるときも「半角/全角漢字」キーで切り替えています。
Windows10で日本語切り替えは、「カタカナひらがなローマ字」ボタンで英字から日本語を切り替える場合もあります。
英語(米国)キーボードにいつの間にか変わっていることがあり、この時、切り替えボタンを教えても切り替わりません。
いつのまにかなるので、どんな時に英語(米国)キーボードになるのかわかりません。
windows10設定で
地域と言語
Englishをクリックして削除ボタンで削除
この設定で様子をみます。